De cliënten van Philadelphia verdienen de best mogelijke begeleiding en ondersteuning. We werken daarom altijd aan het verbeteren van de kwaliteit en we laten ons regelmatig controleren.
In 2007 heeft TNO als externe auditor het kwaliteitskeurmerk Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) aan het hoofdkantoor van de Stichting Philadelphia Zorg toegekend. In mei 2008 zijn ook alle regio’s gecertificeerd. Dit landelijke keurmerk houdt in dat een organisatie:
- voortdurend en gestructureerd werkt aan het verbeteren van de ondersteuning;
- de cliënt centraal stelt;
- betrouwbare resultaten kan presenteren;
- de zaken intern goed op orde heeft.
De toetsing is geen momentopname. Om het certificaat te behouden, laten wij ons jaarlijks door TNO toetsen. Zo kunnen wij ons aanbod voortdurend verbeteren en onze cliënten beter bedienen.
Kwaliteit van de zorg
De overheid stelt dat zorg effectief, veilig en op tijd moet zijn. Zorgverleners en instellingen moeten rekening houden met de behoeften van hun cliënten. Ook moeten mensen de zorg kunnen kiezen die bij hen past. Voorwaarde hiervoor is dat mensen de kwaliteit van zorginstellingen kunnen vergelijken.
Kwaliteitskeurmerken
Zorgorganisaties moeten goede kwaliteit bieden. Hiervoor is ook een wet opgesteld: de Kwaliteitswet Zorginstellingen. Deze wet zegt dat alle zorginstellingen ‘verantwoorde zorg’ (dus goede kwaliteit) moeten leveren.Als organisaties weten hoe zij scoren op kwaliteit, zijn zij ook beter in staat om de kwaliteit te verbeteren.
Om te zorgen dat zorginstellingen kwaliteit leveren, moet duidelijk zijn wat kwaliteit is. Op dit onderdeel Verpleging en verzorging kunt u van verschillende instellingen een kwaliteitskaart bekijken. Daarnaast kan een instelling een kwaliteitskeurmerk hebben. Er zijn verschillende kwaliteitskeurmerken. Deze keurmerken geven aan wat kwaliteit inhoudt en hoe de kwaliteit gemeten wordt.
HKZ keurmerk
HKZ-certificatie (stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) is een kwaliteitskeurmerk voor instellingen in zorg en welzijn.Zorginstellingen moeten kwaliteit bieden bij het hele zorgproces. Het gaat dan om indicatiestelling/ intake van de patiënt, om goede zorgverlening en om evaluatie van de geleverde zorg. Zorginstellingen moeten hierbij letten op:
- het bewaken van het professioneel handelen;
- de communicatie over het zorgproces;
- registratie van activiteiten en zorgprocessen.
De normen van het HKZ Keurmerk voldoen aan de internationale standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen, de ISO 9001:2000.
Een goedgekeurde organisatie krijgt een certificaat voor drie jaar en wordt elk jaar getoetst.
Motto Philadelphia:
Philadelphia is er voor jou. Wij ondersteunen en begeleiden mensen met een verstandelijke beperking. Philadelphia helpt je het beste uit jezelf te halen. Wat jij wilt, vinden wij belangrijk.
